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Última actualización: 1 de junio de 2026
Fecha de entrada en vigencia: 1 de junio de 2026
Bienvenido a PLG Education Platform, la plataforma digital utilizada por PLG Education S.A.S. para apoyar la prestación de sus servicios educativos personalizados, facilitar la gestión académica y permitir el acceso de estudiantes, profesores y usuarios autorizados a herramientas, materiales, reportes y funcionalidades relacionadas con su proceso educativo.
Estos Términos y Condiciones de Uso regulan el acceso y utilización de PLG Education Platform, incluyendo sus espacios digitales Hub, Compass y Atlas, así como las funcionalidades e integraciones tecnológicas que puedan estar disponibles para determinados usuarios.
Al registrarse, iniciar sesión, acceder o utilizar PLG Education Platform, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplicable.
PLG Education Platform es administrada por:
PLG Education S.A.S.
Dirección: Carrera 5 # 9 – 35, Villeta, Cundinamarca, Colombia
Correo electrónico: info@plgeducation.com
Teléfono: 319 413 6367
Sitio web: sitio web oficial de PLG Education
En adelante, se hará referencia a esta entidad como “PLG Education”, “PLG” o “nosotros”.
Estos Términos y Condiciones tienen por objeto regular:
Estos términos regulan el uso de la plataforma digital. Las condiciones específicas de prestación del servicio educativo, incluyendo precio, número de clases, programación, cancelaciones, reposiciones, duración del plan, renovaciones, condiciones corporativas o formas de pago, podrán estar reguladas adicionalmente por propuestas comerciales, contratos, órdenes de servicio, comprobantes de compra o condiciones particulares aceptadas por el usuario o cliente correspondiente.
En caso de contradicción entre estos Términos y una condición particular expresamente acordada para un servicio educativo, prevalecerá la condición particular únicamente respecto del asunto específico regulado en ella.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes conceptos tendrán el significado indicado:
Cuenta: perfil digital creado o habilitado para que un usuario autorizado acceda a PLG Education Platform.
Estudiante: persona inscrita o vinculada a un programa educativo de PLG Education y autorizada para utilizar las funcionalidades correspondientes a su proceso de aprendizaje.
Profesor: persona autorizada por PLG Education para impartir clases, consultar información académica necesaria, registrar asistencia, proporcionar retroalimentación o gestionar actividades relacionadas con estudiantes asignados.
Usuario administrativo: miembro autorizado del equipo académico, operativo o administrativo de PLG Education que accede a funcionalidades de gestión, seguimiento o reportes según sus permisos.
Cliente corporativo: organización que contrata servicios educativos para uno o más participantes y que podrá recibir información administrativa o académica conforme a las condiciones contratadas, autorizaciones aplicables y obligaciones legales.
Hub: espacio digital destinado principalmente a estudiantes para consultar planes, clases, reportes, materiales, eventos, beneficios y actualizaciones relevantes.
Compass: espacio digital destinado principalmente a profesores y equipos académicos autorizados para gestionar clases, asistencia, progreso, retroalimentación, reportes y workflows académicos.
Atlas: espacio digital destinado principalmente a usuarios administrativos autorizados para gestionar operación, accesos, reportes e indicadores.
Contenido: textos, materiales, imágenes, archivos, reportes, comentarios, recursos educativos, enlaces, documentos o información disponible dentro de la plataforma.
Integración de terceros: conexión entre PLG Education Platform y un servicio externo utilizado para autenticar usuarios, acceder a materiales, impartir clases, enviar comunicaciones o apoyar funcionalidades educativas.
Servicios de Google: servicios de Google que puedan integrarse con PLG Education Platform, incluyendo Google Sign-In, Google Classroom, Google Drive y herramientas relacionadas habilitadas para una funcionalidad específica.
El usuario acepta estos Términos y Condiciones cuando:
Si el usuario no acepta estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizar PLG Education Platform y podrá solicitar información sobre el cierre o desactivación de su acceso escribiendo a info@plgeducation.com.
PLG Education Platform está disponible únicamente para usuarios autorizados por PLG Education o vinculados legítimamente a un servicio educativo, actividad académica, relación profesional, relación administrativa o proceso aprobado.
Podrán acceder a la plataforma, según el rol habilitado:
Cuando el usuario sea menor de edad y la ley requiera autorización de su representante legal para la prestación del servicio o tratamiento de información, PLG Education podrá solicitar dicha autorización antes de habilitar determinadas funcionalidades.
El usuario no podrá permitir que terceros no autorizados utilicen su cuenta ni acceder a información correspondiente a otro usuario sin autorización legítima.
Las cuentas podrán ser creadas directamente por PLG Education, habilitadas a partir de un proceso de contratación, asignadas durante un proceso académico o activadas mediante funcionalidades autorizadas de registro o inicio de sesión.
El usuario deberá proporcionar información veraz, completa y actualizada cuando sea requerida para crear, validar o administrar su cuenta.
El usuario es responsable de:
PLG Education podrá adoptar medidas razonables para proteger la seguridad de la plataforma, incluyendo solicitar validaciones adicionales, suspender accesos sospechosos o requerir la actualización de credenciales.
Cada usuario accederá únicamente a la información y funcionalidades habilitadas para su rol.
Por ejemplo:
El acceso a una cuenta no concede derechos sobre información de otros usuarios ni autoriza a utilizar la plataforma para finalidades diferentes a las permitidas.
PLG Education Platform puede incluir, según el rol del usuario, el plan contratado y las funcionalidades habilitadas:
PLG Education podrá habilitar, modificar, mejorar, reemplazar o descontinuar funcionalidades de la plataforma cuando sea necesario para prestar adecuadamente sus servicios, mejorar la experiencia del usuario, proteger la seguridad del sistema o responder a necesidades operativas o legales.
Hub es el espacio digital orientado principalmente al estudiante.
Según las funcionalidades disponibles, el estudiante podrá utilizar Hub para:
La información mostrada en Hub corresponde al proceso educativo registrado en la plataforma y podrá ser actualizada por profesores o usuarios administrativos autorizados.
Compass es el espacio de trabajo orientado principalmente a profesores y equipos académicos autorizados.
Según las funcionalidades disponibles, los profesores podrán utilizar Compass para:
Los profesores deberán utilizar la información académica de los estudiantes únicamente para cumplir sus funciones educativas y mantener su confidencialidad.
Atlas es el espacio orientado principalmente a usuarios administrativos autorizados.
Según las funcionalidades disponibles, Atlas podrá permitir:
El acceso a Atlas se encuentra restringido a usuarios autorizados y no está disponible de forma general para estudiantes o visitantes.
PLG Education ofrece programas personalizados de aprendizaje de idiomas. La plataforma es una herramienta de apoyo, administración, comunicación y seguimiento del servicio educativo.
El uso de la plataforma no constituye por sí solo una garantía de alcanzar un nivel específico, obtener una certificación, conseguir empleo, aprobar un examen, acceder a una oportunidad académica o lograr un resultado profesional determinado.
Los resultados de aprendizaje dependen de múltiples factores, incluyendo:
PLG Education se compromete a prestar sus servicios con diligencia y de acuerdo con las condiciones contratadas, pero no garantiza resultados individuales específicos que dependan del desempeño, disponibilidad o circunstancias propias de cada usuario.
Estos Términos y Condiciones regulan principalmente el uso de PLG Education Platform.
Las condiciones relacionadas con:
serán las informadas y aceptadas por el estudiante, cliente corporativo o contratante correspondiente en la propuesta comercial, contrato, orden de servicio, comprobante de compra, formulario de contratación o documento equivalente.
Cuando PLG Education habilite contratación o pago directo a través de medios electrónicos, proporcionará al consumidor la información aplicable sobre el servicio ofrecido, precio, condiciones de pago, vigencia, restricciones y canales de atención antes de completar la transacción.
Nada en estos términos limita los derechos que correspondan a los consumidores bajo la legislación colombiana aplicable.
PLG Education Platform puede integrar servicios de Google para facilitar el acceso seguro y apoyar funcionalidades educativas específicas.
El acceso a servicios de Google podrá encontrarse disponible únicamente para ciertos usuarios, programas o funcionalidades.
Cuando esta funcionalidad se encuentre habilitada, el usuario podrá acceder a PLG Education Platform utilizando su cuenta de Google.
Al utilizar Google Sign-In, el usuario autoriza a PLG Education Platform a recibir la información básica necesaria para autenticarlo y asociarlo con la cuenta correspondiente dentro de PLG Education, según lo explicado en la Política de Privacidad.
La utilización de Google Sign-In no concede automáticamente acceso a todos los servicios o archivos de Google del usuario.
Cuando la integración se encuentre habilitada para un usuario o programa, PLG Education Platform podrá permitir la consulta o uso de información y materiales académicos asociados a Google Classroom para apoyar actividades educativas relacionadas con el servicio contratado.
El acceso a Google Classroom se utilizará exclusivamente para funcionalidades educativas autorizadas y visibles dentro de la plataforma.
Cuando determinados materiales educativos vinculados a Google Classroom se encuentren alojados en Google Drive, PLG Education Platform podrá acceder a los archivos o metadatos necesarios para mostrar o facilitar el uso de esos recursos académicos.
PLG Education no utilizará esta integración para acceder indiscriminadamente a archivos personales del usuario ajenos a las funcionalidades educativas autorizadas.
PLG Education podrá utilizar enlaces de Google Meet u otras herramientas de videoconferencia para impartir clases o reuniones relacionadas con el servicio.
El acceso a una clase mediante enlace de videoconferencia no implica automáticamente que PLG Education acceda mediante API a información adicional de la cuenta del usuario.
Cuando una integración con Google requiera autorización del usuario, este podrá revisar los permisos solicitados antes de aceptarlos.
El usuario podrá revocar permisos concedidos a PLG Education Platform desde la configuración de seguridad y aplicaciones conectadas de su cuenta de Google, o solicitar asistencia escribiendo a info@plgeducation.com.
La revocación podrá impedir el acceso futuro a funcionalidades que dependan de la integración correspondiente.
El tratamiento de información recibida desde Google se realizará conforme a la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PLG Education.
PLG Education no vende datos recibidos desde Google APIs, no los utiliza para publicidad personalizada y no utiliza información obtenida desde Google Workspace APIs para crear, entrenar o mejorar modelos generales de inteligencia artificial o aprendizaje automático.
El uso y transferencia de información recibida desde las APIs de Google Workspace por parte de PLG Education Platform cumplirán con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
PLG Education Platform’s use and transfer of information received from Google Workspace APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.
PLG Education Platform puede contener enlaces, integraciones o funcionalidades proporcionadas por terceros, incluyendo servicios de autenticación, videoconferencia, almacenamiento, correo electrónico, pagos, materiales educativos o soporte.
El uso de servicios de terceros podrá estar sujeto a sus propios términos, políticas de privacidad, configuraciones y condiciones técnicas.
PLG Education procurará seleccionar proveedores adecuados para apoyar la prestación de sus servicios, pero no controla permanentemente la disponibilidad, funcionamiento, cambios, interrupciones o políticas internas de plataformas administradas por terceros.
Cuando una funcionalidad dependa de un proveedor externo, PLG Education podrá modificarla, reemplazarla, limitarla o suspenderla si el proveedor cambia sus condiciones, deja de prestar el servicio, presenta fallas técnicas o requiere ajustes de seguridad o cumplimiento.
El usuario se compromete a utilizar PLG Education Platform únicamente para finalidades legítimas, educativas, académicas, operativas o administrativas relacionadas con su vínculo autorizado con PLG Education.
El usuario podrá:
El usuario no podrá:
PLG Education podrá investigar usos indebidos, adoptar medidas de seguridad, suspender cuentas o reportar hechos a las autoridades competentes cuando corresponda.
Determinados usuarios autorizados podrán crear, registrar, cargar o compartir contenido dentro de la plataforma, incluyendo:
El usuario declara que cuenta con los derechos, autorizaciones o facultades necesarias para suministrar dicho contenido y que este no vulnera derechos de terceros ni contiene información ilícita o no autorizada.
Cuando un profesor, usuario académico o administrativo registre información sobre un estudiante, deberá hacerlo únicamente para finalidades educativas u operativas legítimas, utilizando lenguaje profesional, respetuoso y pertinente.
PLG Education podrá moderar, corregir, retirar, restringir o conservar contenido cuando sea necesario para proteger derechos, prestar el servicio, cumplir obligaciones legales, atender reclamos o preservar la integridad de los registros académicos.
El contenido disponible dentro de PLG Education Platform puede incluir materiales propiedad de PLG Education, de profesores, de aliados, de proveedores o de terceros licenciantes.
Salvo autorización expresa, los usuarios reciben únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder a los materiales necesarios para participar en el servicio educativo correspondiente.
El usuario no podrá, sin autorización previa y expresa:
El usuario podrá utilizar los materiales para su estudio personal o para las funciones académicas autorizadas asociadas a su rol.
Las marcas, nombres, logotipos, diseños, interfaces, textos y demás elementos identificativos de PLG Education y PLG Education Platform pertenecen a PLG Education o se utilizan con autorización. Su uso no autorizado está prohibido.
La plataforma puede contener información relacionada con desempeño, asistencia, avance, evaluación, retroalimentación o recomendaciones académicas.
Los reportes y comentarios académicos:
Los usuarios podrán solicitar corrección de información inexacta mediante los canales de atención correspondientes.
Al utilizar PLG Education Platform o contratar servicios educativos, el usuario acepta recibir comunicaciones necesarias para la prestación del servicio, tales como:
Las comunicaciones comerciales o promocionales se realizarán de acuerdo con las autorizaciones aplicables y podrán ser canceladas por el usuario a través de los canales dispuestos para ello.
El usuario reconoce que las comunicaciones electrónicas, registros digitales y aceptaciones realizadas mediante medios electrónicos podrán producir efectos jurídicos conforme a la legislación aplicable.
El tratamiento de datos personales realizado en relación con PLG Education Platform se encuentra regulado por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales de PLG Education, la cual forma parte integral de estos términos.
Dicha política explica, entre otros asuntos:
El usuario deberá revisar dicha política antes de utilizar la plataforma o autorizar una integración tecnológica.
PLG Education procura mantener PLG Education Platform disponible y funcional de manera razonable. Sin embargo, la plataforma puede experimentar interrupciones, limitaciones o indisponibilidad temporal por causas como:
PLG Education podrá realizar actualizaciones, cambios de interfaz, correcciones, mejoras, migraciones o modificaciones en la plataforma cuando sea necesario.
Cuando sea razonablemente posible y la interrupción impacte significativamente a los usuarios, PLG Education procurará informar los cambios o mantenimientos relevantes por los canales disponibles.
PLG Education podrá suspender, restringir o terminar el acceso de un usuario a PLG Education Platform cuando:
La suspensión o terminación de la cuenta no elimina automáticamente registros que deban conservarse por obligaciones legales, contractuales, contables, académicas o de seguridad, conforme a la Política de Privacidad aplicable.
El usuario podrá solicitar la desactivación de su acceso a PLG Education Platform escribiendo a:
La desactivación de la cuenta o desconexión de una integración tecnológica no implica automáticamente la cancelación de un servicio educativo contratado, la devolución de pagos realizados o la eliminación de obligaciones vigentes.
Las condiciones relacionadas con terminación del programa educativo, devoluciones, pagos pendientes, cancelaciones de clases o renovaciones se regirán por las condiciones comerciales o contractuales aplicables al servicio correspondiente y por la legislación de protección al consumidor cuando proceda.
El usuario será responsable por:
Los profesores, usuarios administrativos y representantes de clientes corporativos deberán utilizar la información a la que accedan únicamente para las finalidades autorizadas y mantener su confidencialidad.
PLG Education prestará sus servicios y administrará la plataforma con diligencia razonable, de acuerdo con las funcionalidades disponibles y las obligaciones legales aplicables.
En la medida permitida por la ley, PLG Education no será responsable por:
Nada de lo indicado en estos términos excluye o limita responsabilidades que no puedan ser excluidas bajo la legislación colombiana aplicable ni afecta los derechos irrenunciables de los consumidores.
Cuando el usuario tenga la calidad de consumidor conforme a la legislación colombiana, conservará los derechos reconocidos por las normas aplicables de protección al consumidor.
PLG Education proporcionará información clara sobre sus servicios, condiciones aplicables, canales de atención y mecanismos para presentar solicitudes, quejas o reclamaciones.
Cuando se habiliten transacciones de comercio electrónico a través del sitio web o la plataforma, PLG Education dispondrá la información y enlaces exigidos por la normativa aplicable, incluyendo los mecanismos de acceso a información sobre protección al consumidor cuando corresponda.
Los consumidores también podrán acudir a los mecanismos ofrecidos por la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia cuando consideren vulnerados sus derechos, previo cumplimiento de los requisitos legales aplicables.
PLG Education no será responsable por retrasos, interrupciones o imposibilidad de prestar temporalmente servicios cuando estos se originen en circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros:
En estos casos, PLG Education procurará adoptar medidas razonables para restablecer la prestación del servicio o informar alternativas disponibles.
PLG Education podrá modificar estos Términos y Condiciones para reflejar:
La versión vigente estará publicada con su fecha de actualización.
Cuando una modificación implique cambios materiales en los derechos u obligaciones del usuario, o requiera una autorización adicional, PLG Education procurará informarlo por los medios disponibles y solicitar aceptación o autorización cuando corresponda.
El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigencia de cambios no materiales podrá entenderse como aceptación de la versión actualizada.
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier inquietud, solicitud o reclamación relacionada con PLG Education Platform podrá presentarse inicialmente a través del correo electrónico:
PLG Education procurará atender las solicitudes de manera oportuna y de buena fe.
Cuando el usuario sea consumidor, podrá ejercer los derechos y acudir a los mecanismos establecidos por la legislación colombiana de protección al consumidor y protección de datos personales.
Cuando resulte legalmente procedente y no exista norma imperativa aplicable en contrario, las controversias que no puedan resolverse directamente podrán ser conocidas por las autoridades o jueces competentes en Colombia.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada inválida, ineficaz o inaplicable por autoridad competente, dicha decisión no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales continuarán vigentes en la medida permitida por la ley.
El hecho de que PLG Education no ejerza inmediatamente un derecho o no exija el cumplimiento de una disposición de estos términos no constituye renuncia a dicho derecho ni impide exigirlo posteriormente.
Estos Términos y Condiciones deben leerse junto con:
En caso de utilizar una integración con Google, el usuario reconoce que el uso de su cuenta de Google también podrá estar sujeto a los términos y políticas aplicables del propio proveedor.
Para preguntas, solicitudes, soporte o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones o con PLG Education Platform, puede comunicarse con:
PLG Education S.A.S.
Correo electrónico: info@plgeducation.com
Teléfono: 319 413 6367
Dirección: Carrera 5 # 9 – 35, Villeta, Cundinamarca, Colombia
Sitio web: www.plgeducation.com
Al acceder o utilizar PLG Education Platform, el usuario reconoce que:
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar PLG Education Platform y podrá solicitar asistencia a través de los canales de contacto indicados.
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